Services internet au service des résidents et de leurs familles : résultats de l'enquête Agevillage

« Il est intéressant d’utiliser un service internet pour relier les résidents à leur famille ». Ceci dénote une évolution importante de la perception de l’utilité de ces services internet qui paraissaient souvent utopistes en 2001, lorsqu'Agevillage avait expérimenté un service de ce type.

96% des personnels qui ont répondu à l'enquete réalisée par Agevillage en novembre 2008 s'accordent sur l'intérêt d'un service Internet pour maintenir la relation entre les résidents de maisons de retraite et leur famille.

Le quart des répondants (26,3%) pensent toutefois que cela doit être trop cher ou trop compliqué. Au niveau des moyens humains, deux tiers des établissements (67,5%) estiment déjà posséder la capacité de mettre en place un tel service. Le reste de ceux qui ont répondu pense l’avoir en 2009.

Le constat est plus mitigé au niveau du matériel (ordinateur + internet) puisque seulement la moitié des établissements possèdent aujourd’hui les moyens nécessaires. Cependant presque un tiers (29,2%) envisagent de les acquérir en 2009, ce qui ferait alors plus de trois quart (78,3%) d’établissements « connectés ».
Enfin, le plus gros obstacle à l’utilisation de tels services semble être tout simplement le manque de communication sur ceux-ci. En effet, plus de la moitié des personnels (54,1%) n’est pas en mesure de citer un des services déjà disponibles actuellement.

*Enquête réalisée par internet auprès de 407 membres du personnel d’établissements d’accueil de personnes âgés du 17/11/08 au 24/11/08.

FD
mis à jour le 02/12/2008

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