Zoom sur la téléassistance : fonctionnement, matériels, abonnements, limites

La téléassistance : le lien

Votre père ou votre mère vit seul et vous vous inquiétez. Une chute, un malaise… tout peut arriver mais que se passera-t-il si ces événements arrivent en pleine nuit. La télé-assistance peut alors apporter des solutions.Moins de 2% des personnes âgées de plus de 65 ans sont équipées en France aujourd'hui.En Europe, la moyenne est de 2,59 % avec des pointes comme en Suède et au Royaume-UNi, où respectivement 9,9 % et 7,14 % des populationssont équipées.Une association des principaux acteurs veulent définir une Charte qualité pour les services de Téléassistance.

Comment ça marche ?

Le principe est simple et offre la possibilité de toujours rester en contact avec l'extérieur. A domicile, la personne âgée dispose de deux appareils :

un boîtier gros comme une boite d'allumettes et qui prend généralement la forme d'un pendentif ou d'un bracelet. La personne âgée doit toujours le conserver sur elle.

un transmetteur posé quelque part dans la maison ou l'appartement, relié à une centrale d'écoute où des salariés assurent une permanence 24h/24h.Ainsi, il suffit à la personne âgée d'appuyer sur le bouton de sa télécommande pour qu'un appel se déclenche à la centrale d'écoute. Dès que l'appel est reçu, il est localisé puis une personne appelle votre parent pour trouver une solution selon le problème. Parfois les secours (SAMU, pompiers…) seront avertis, mais souvent, la centrale appellera un proche ou un voisin, selon les adresses qui lui auront préalablement été confiées ("comité de voisinnage" constitué à la signature du contrat).

Il existe également un système de télé-assistance entre proches. Dans ce cas, l'appel est directement transmis chez un proche ou un voisin, sans passer par la centrale d'écoute. Toutefois, il faut être certain que les personnes désignées sont toujours joignables.

Dans 9 cas sur 10, les appels reçus ne nécessitent pas d'intervention extérieure. C'est juste une inquiétude, une angoisse à surmonter, et les salariés des centrales d'écoute sont formés à ce genre d'appel. Certaines vont même plus loin, comme Equinoxe, en appelant les personnes avant qu'elles ne le fassent elles-mêmes. En effet, cette association avait remarqué que certaines personnes appelaient toujours à la même heure, et ce tous les jours. Afin de mieux les rassurer, Equinoxe a décidé, dans ces cas précis de devancer les appels.

 

Combien ça coûte ?

En moyenne, l'abonnement coûte de 30 à 35 euros, auxquels ils faut souvent rajouter les frais d'installation. Ces dépenses peuvent être prises en compte dans le plan d'aide de l'allocation personnalisée d'autonomie : APA pour ceux qui y ont droit.

Les collectivités locales peuvent proposer des prix plus attractifs, mais le service peut aussi être plus restreint. Il est donc nécessaire de tout comparer.

Où se renseigner ?

En premier lieu : au centre communal d'action social de votre mairie. Normalement, il ont la liste des associations ou entreprises qui proposent ces services dans votre commune ou votre département.

Il existe aussi des entreprises ou associations nationales :

PRESENCE VERTE : Premier service de téléassistance en France pour les personnes isolées fragilisées par l’âge, le handicap ou la maladie (solutions pour la maison individuelle et l’habitat collectif).

Association nationale Présence Verte
40 rue Jean Jaurès
93547 BAGNOLET CEDEX
En savoir plus :www.presenceverte.fr

Fil Assistance : 108 bureaux de la Colline - 92213 Saint-Cloud Cedex
Tél. : 0820 024 995 (n° Indigo)
Fax : 01.47.11.24.62
Leur médaillon (de mars 2003) permet un système de télé-assistance mais aussi une fonction "téléphone" : la personne n'a plus à se précipiter pour répondre au téléphone, elle le porte sur elle.

Filien (http://www.filien.com/ ), service proposé par l'association d'aide à domicile en milieu rural (ADMR) : 19 all Pré l'Evêque 55100 Verdun. Tél. : 03.29.86.77.77

Equinoxe, créé par l'association d'aide à domicile Accueil et service : 159 rue de Charenton – 75012 Paris. Tél. : 01 44 73 87 77

Fil bleu (Axa assistance France) : 12 bis, boulevard des Frères Voisin – 92798 Issy Les Moulineaux Cedex. Tél. : 01.55.92.41.50

Séréna: 100 av. Salvador Allende - 79000 NIORT - pour en savoir plus, cliquez ici
Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter, 7 jours/7, Séréna-MAIF au 05 49 32 24 45

Gestion de télésécurité et de service : 81 rue Pierre SEMARD - 92320 Châtillon. Tél : 01 46 12 12 12.

Europ Assistance : 1 promenade de la bonnette - 92230 GENEVILLIERS
Tél : 01 41 85 80 21
Une offre promotionnelle est actuellement lancée jusqu’au 31/01/2004,
Tel. 08 10 59 02 54 (Numéro Azur).

Locapharm en partenariat avec votre pharmacien : en savoir plus

Centraveil : 361 avenue du Général de Gaulle - 92147 CLAMART Cédex
Tél : 01.46.30.34.00

Société CUSTOS
146 D route de Lorient
35000 RENNES
Tel. 02 99 54 48 48

GC SANTE - Division Téléassistance
134, montée des Picadous
34980 Montferrier-sur-Lez
Tél. : 04 67 55 89 00 - Fax : 04 67 55 89 01
en savoir plus

AdV
mis à jour le 27/04/2007

Lire le reste de l'article:

2) Téléassistance et responsabilité
3) Les limites de la Télé-assistance

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