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L'absence de communication…

Les conflits intrafamiliaux, une source de souffrance pour tous


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Rabia HAMIDIDans la maladie, le vieillissement et la dépendance, les familles vivent une situation de changement susceptible de générer des conflits complexes et souvent mal compris.
Le conflit conduit en peu de temps les membres de la famille à se diviser en deux parties : ‘’l’une pour’’, ‘’l’autre contre’’. Chacune campant sur ses positions, incapable de trouver la voie de l'apaisement.

Le conflit dans la famille relève du domaine privé. Son encadrement permet de réduire le climat délétère dans la famille et dans l’institution au sein de laquelle il est exporté. Lorsqu'il est articulé autour de la décision de soins et/ou d’orientation de la prise en charge, le conflit se répercute sur les soignants qui tentent sans cesse de faire entendre aux membres de la famille l’intérêt du patient. Selon le psychogériatre : « Quand il y a des conflits, les uns ne veulent pas voir les autres, les uns vont prendre l’initiative et viennent sans les autres, vont nous interpeller individuellement et séparément au téléphone : ‘’ Est-ce que vous avez fait ceci ? Est-ce que vous avez fait cela ? Je ne suis pas d’accord avec ce que vous avez proposé à mon frère, à ma belle-sœur ‘’. Nous entendons ce type de propos chaque jour. Cela fait partie de notre quotidien en gérontologie. »

« Lors d’une décision médicale, le médecin peut aussi discuter avec la fille, le fils et/ou les proches des malades qui se mettent d’accord sur une décision de soins ou d’orientation. Quelques jours plus tard, d’autres membres de la famille absents lors de la prise de décision, vont se manifester et indiquer leur désaccord, entraînant des règlements de compte. Mais tout cela n’a rien à voir avec les soins. »

Pour certains aidants familiaux, ces désaccords qui impliquent aussi les soignants, sont inhérents à la difficulté de se parler et de se faire confiance. Ils ne communiquent que par sms, e-mails, courriers et/ou avocats interposés.

Aujourd'hui, pour éviter de telles situations, il est important d’offrir aux aidants familiaux et à leurs proches un temps et un espace pour leur permettre de se rencontrer et de se parler, faire un pas les uns vers les autres sans s’affronter, pour s’écouter et s’entendre, trouver des solutions et s’organiser, prendre des décisions et progresser sur la voie de l’apaisement.

La médiation, outil d’aide à la décision, permettra de débloquer des situations familiales complexes en gérontologie et en soins palliatifs.

Rabia Hamidi est l'auteur d'une thèse sur la médiation familiale. Lire notre dernier article ici.


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