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Maisons de retraite
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Enquête Que Choisir sur les maisons de retraite : 1057 établissements visités
Les maisons de retraite sont elles capables d'accueillir dignement nos anciens ? Pouvons nous en toute confiance y laisser un proche parent y résider ? Pour se faire une idée précise de ces questions délicates, les bénévoles des associations UFC Que choisir se sont transformé en visiteurs mystères dans plus de mille maisons de retraite, comme il l'avaient fait en 2000. Les réponses se trouvent dans le n°109 Hors-Série de janvier du magazine Que Choisir.
L'enquête s'est déroulée en deux temps. Dans un premier temps les bénévoles des associations locales d'UFC ont enquété dans les 82 départements où elles sont implantées, du 13 janvier au 11 février. Les structures visitées étaient exclusivement des maisons de retraite (pas de foyer-logements, ni résidences services, ni unités de soins de longue durée. A chaque fois il s'agissait de prendre des renseignement concernant l'éventuelle future entrée dans l'établissmeent d'un proche âgé devenu trop "dépendant" pour pourvoir rester à domicile. Les enquêteurs demandaient à visiter les locaux. Dans un second temps, un questionnaire officiel d'UFC-Que choisir a été envoyé dans les établissements enquêtés. Le questionnaire reprenait les demandes formulées de vive-voix.
113 établissements sur 1057 ont refusé d'ouvrir leur porte aux enquêteurs en indiquant qu'ils n'avaient pas de disponibilité et seuls 263 établissement ont répondu au questionnaire envoyé par UFC Que choisir.
Au sommaire de ce dossier :
"Les places sont chères" : les délais d'attente se comptent parfois en années. Les capacités d'accueil progressent lentement.
"Dépendance" : Le casse-tête du financement, les questions liées à l'APA et au restes à charge du résidents et des familles.
"Les tarifs" .. qui s'échelonnent de 24,15 € à 115 € par jour, selon la localisation et le statut (public ou privé) des établissements.
"Etat des lieux" : Il y a du mieux ont constaté les enquêteurs qui constatent un manque récurrent de place. Cadre globalement agréable, personnel attentif mais peu nombreux. Les écarts de tarifs ne semble pas être justifiés par une différence de qualité de prestation (au contraire !, précisela rédaction de Que choisir).
Que Choisir propose enfin une liste de 144 maisons de retraite sélectionnées à partir des critères de leur enquête et de documents réclamés aux établissements.
Un n° à ne pas manquer : Que choisir Hors Série, n° 109
FG
mis à jour le 03/03/2008
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