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Tu verras Maman, tu seras bien

Conseils d'un directeur d'Ehpad


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Alors que l'actualité rattrape les Ehpad (établissements pour personnes âgées dépendantes) avec la suspicion d'une TIAC (toxi-infection alimentaire collective) en Haute-Garonne ayant fait déjà cinq morts, après les livres d'Anne-Sophie Pelletier, de Mathilde Basset, de Frédéric Pommier, c'est au tour d'un ancien cadre commercial dans l'automobile, Jean Arcelin, de partager sa courte expérience en tant que directeur d'Ehpad.
Il partage quelques conseils avant de choisir d'y entrer, de confier un proche fragilisé.

Sortir de la peur des Ehpad
Si le risque zéro n'existe pas dans l'accompagnement humain du grand âge, impossible de choisir entre sécurité, hygiène et qualité de vie des uns, qualité de vie au travail des professionnel. Tout est question de subtil équilibre et de choix courageux selon l'auteur qui cite Virginia Woolf : "On ne peut pas trouver la paix en évitant la vie".

Parce que des réalités sordides existent encore (l'auteur n'épargne aucunement le lecteur), parce les tensions financières peuvent devenir insupportables : aux citoyens, aux élus, aux conseils de la vie sociale (CVS), aux organisations syndicales de s'en emparer pour les faire évoluer, inventer de nouveaux modes d'hébergements, de défendre les personnes vulnérables et leurs proches afin d'être fier du prendre-soin proposé.

Comment bien choisir un Ehpad
Jean Arcelin propose une minute "Guide du routard" : partant du bouche à oreille, en évitant les agences de placement (gratuites pour le demandeur mais très chères pour l'établissement), via le site officiel www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr, il aimerait une "sorte de TripAdvisor avec photos".

Or il existe : c'est l'annuaire d'Agevillage qui depuis l'an 2000 met à jour en continue près de 30 000 adresses dont celles des Ehpad avec les avis de leurs clients, la mise en valeur des structures engagées vers le label Humanitude et labellisées, les liens vers leurs sites internet.

Préparez votre visite
Jean Arcelin suggère de visiter à des horaires atypiques : le matin, le soir après le dîner. Il invite à déjeuner sur place et à déguster le repas servi aux résidents, mais aussi de prendre le temps de discuter avec ces habitants, leurs familles, leus proches. Il suggère de bien vérifier le nombre et la compétence des professionnels soignants.

En cas de doute sur la qualité proposée, l'auteur suggère de signer un contrat de courte durée en attendant de trouver mieux (NDLR: mais il est parfois très compliqué de déménager coup sur coup une personne fragilisée).

Négociez les tarifs
A côté des tarifs soins et dépendance fixés et financés par les Agences régionales de santé et les départements, le tarif hébergement est libre à l'entrée du résident pour les structures non habilitées à l'aide sociale.

Il est donc négociable, insiste l'auteur, surtout dans des territoires à forte concurrence. Chaque année, son augmentation est fixée par décret.

Et si ce tarif devient impossible à tenir pour les finances du résident et de ses proches, l'auteur suggère de demander un tarif habilité à l'aide sociale via une dérogation nominative (NDLR : voir les conditions de l'aide sociale à l'hébergement).

A lire aussi sur Agevillage : cinq conseils et deux astuces pour choisir un établissement

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Vos réactions

Katie

14/04/2019 19:04

Réponse à la rédaction


Sur l'annuaire ,on aimerait trouver des avis d'utilisateurs(familles ,en général ,plutôt qu'usagers plus ou moins inaptes à exprimer un avis), des avis triés et supervisés afin d'éliminer tous ceux qui ne sont pas sérieux ,soit indûment laudatifs(au service de la direction ou du groupe), soit injustement critiques. Et puis des jugements concernant le personnel soignant(en nombre suffisant? formés? relativement stables?...), le traitement humain et attentif des résidents ou non, la qualité de la nourriture,celle des animations, et bien entendu l'hygiène impeccable et l'ambiance générale. Le livre de Jean Arcelin est très bien et attire l'attention sur tous les points importants. Il faudrait s'en inspirer. Cordialement.



Rédaction

05/04/2019 11:04

Réponse à Katie


Bonjour Katie et merci de votre commentaire. Ca tombe bien, nous sommes actuellement en train de plancher sur une refonte de notre annuaire : nous travaillons avec une société qui recueille des avis certifiés sur les Ehpad, notamment.
Pour nous aider, pourriez-vous nous dire quelles informations aimeriez-vous trouver sur l'annuaire ?
Merci,
La rédaction d'Agevillage



Katie

03/04/2019 18:04

Votre annuaire


Je vous fais humblement remarquer que votre annuaire n'est pas assez informatif pour permettre de choisir un EHPAD en connaissance de cause. Je sais de quoi je parle, ayant été confrontée au problème avec ma mère. Et ,en particulier, on trouve extrêmement peu d'avis, le plus souvent pas du tout.




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