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Destiné aux personnes en perte d’autonomie ou en situation d’handicap, ce guide publié par l'Agence nationale des services à la personne -ANSP- fin 2008 (voir notre article) est désormais accessible aux personnes mal voyantes ou non voyantes.
Ce guide permet de connaître, choisir et évaluer les services en fonction des besoins et attentes :
• Savoir identifier les services dont on a besoin,
• Choisir en connaissance de cause le mode d’intervention le plus adapté - emploi direct ou service prestataire ?
• Gérer les premiers contacts,
• Décrypter les offres de service,
• Adapter les services, évaluer les prestations,
• Savoir à qui s’adresser en cas de difficultés.
Chaque chapitre est disponible, par séquence.
Découvrez la version audio du guide "Des services de qualité pour mieux vivre chez vous" réalisé par l'ANSP
FG
mis à jour le 23/02/2009
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