Maltraitance : explosion des appels, des témoignages au 3977

Dépendance  :  Et qu'est-ce que ça change ?

Quand vous appelez le 3977 pour signaler des dysfonctionnements et des carences graves concernant la prise en charge de résidents désorientés ou non en maison de retraite médicalisée privée voilà comment ça se passe: -vous êtes contacté par une association départementale qui vous demande de détailler votre témoignage et de fournir des écrits si possible. Cette association, subventionnée par la Conseil Général du département, vous explique dans un premier temps qu'elle a des moyens d'actions et d'interventions auprès des maisons de retraites concernées, action pouvant aller jusqu'au dépôt de plainte si nécessaire. Dans un second temps elle vous explique que les signalements sont soumis mensuellement à un Comité technique en présence d'inspecteurs de la DDASS et du Conseil Général en vous confirmant que les faits dénoncés sont graves. Enfin elle informe les gestionnaires responsables de l'établissement des faits. Si vous rappelez l'association pour avoir un retour d'information, voilà comment ça se passe: - on va vous dire que les inspecteurs présents ont été très attentifs aux signalements graves énoncés, que l'établissement est sous contrôle de la Ddass et du Conseil Général (alors que la Ddass a déjà effectué 2 contrôles en 2 ans dans cet établissement suite à plaintes) et qu'il n'y a pas de retour aux familles sur les actions mises en place. - Que les gestionnaires de l'établissement informés ne sont pas tenus également de rendre compte aux familles. - Après avoir interpellé avec insistance la Direction de cette association, voilà ce qui a été dit aux familles et aux professionnels ayant appelé le 3977: 'toute l'organisation interne de l'établissement est à revoir, l'association n'a qu'un rôle de prévention et de vigilance qui consiste à dispenser des formations de 'bientraitance' aux employés de l'établissement et éventuellement aux familles qui le souhaitent !!.' La convention signée entre cette association et le Conseil Général pour l'année 2008 justifiait le montant de la subvention allouée en anticipant une très forte augmentation du nombre des formations de bientraitance à venir suite à la campagne d'information pour la mise en place du numéro d'appel unique le 3977... Par ailleurs le Ministère du travail et de la solidarité a incité les établissements à souscrire au 'plan de bientraitance' pour favoriser la mise en place de formations subventionnées pour les établissements partenaires... Voilà à quoi sert le 3977. La maltraitance passive, active.... est d'origine institutionnelle (budgétaire). Elle ne sera pas éradiquée tant que du personnel formé, qualifié mais surtout en nombre suffisant ne sera pas mis en place, (l'article 10 de la charte de la personne âgée dépendante est une insulte à cet égard), tant que des contrôles indépendants, une réelle concertation avec TOUS les acteurs concernés et des sanctions ne seront pas définis. Pour information, les petits vieux placés en maisons de retraites n'ont pas le loisir d'appeler le 3977 parce qu'ils craignent des représailles ou ne veulent pas causer du souci supplémentaire à leurs proches, quant à ceux qui sont 'désorientés' ... ils n'ont pas le téléphone!... De plus la majorité d'entre eux sont peu ou pas visités voire mis sous tutelle. Ceux qui ne savaient pas, maintenant ils savent.

le 25/02/2010 à 01:02

Commentaire modéré par l'administration du site 25/02/2010 à 10:02

phil57  :  maltraitance

Mon épouse est aide soignant dans une structure acceuillant des grands endicapés physique, depuis 5 ans elle a eue: le nez cassé, un pouce luxé par des patients agressfs et le pire, 2 fractures aux tarsien dues a un coup de pied avec chaussure ortopédique, toutes ces violences étaient prémédités: témoin à l'appuie. Sans compter les insultes et les objets lancés sur elle. je pense que les maltraitances sont dans les 2 sens. d'autre part, il y a 1 an elle pouvait passer 20min avec un résident pour faire leurs soins, leur parler, les rassurer. Ce temps est passer au maximum a 12min!!! car elles sont toujours en sous effectif, les accidents du travail sont trés nombreux et je ne parle pas des arrets maladie dues au stress et à la fatigue extrème dans la quelle elles sont. Que faire?

le 18/10/2009 à 18:10

Commentaire modéré par l'administration du site 19/10/2009 à 10:10

Darkrei  :  Consensu et hypocrisies

Les dérives qui conduisent à la maltraitance nécessitent un consensus local. La tolérance de la maltraitance existe car il y a des raisons pour qu'on ferme les yeux. Pour s'en convaincre il suffit d'aller consulter les listes électorales et s'interroger comment est-il possible que des personnes grabataires incapables de se défendre contre les maltraitances puissent avoir voté récemment. Allez consulter les listes et posez-vous les bonnes questions.

le 15/10/2009 à 10:10

Commentaire modéré par l'administration du site 15/10/2009 à 11:10

MB  :  Changer de méthode

Pour qu'il y ait moins de maltraitance, il faut dans un premier temps être sûr d'un effectif suffisant soit en place, puis des formations, et implication des équipes. Nous mettons également beaucoup de normes en place mais qu'elle en est le coût? Il faut qu'un ensemble puisse fonctionner, et non pas que l'application de régles emputent ou disons fragilisent des budgets souvent limités. Il serait bon de contrôler le travail effectué par le personnel sur le terrain de façon impromptu. Exemple de suivre la tâche d'une personne à l'improviste dans un établissement , et çà ce serait un contrôle. Il serait bon également de revoir toutes ces diversites de financement et d'harmoniser.Il existe encore une trop grande disparité financière....

le 13/10/2009 à 22:10

Commentaire modéré par l'administration du site 14/10/2009 à 09:10

Marthe  :  maltraitance

Comment les personnes âgées pourraient-elles se défendre si ce n'est par celles et ceux qui les accompagnent au quotidien?

le 13/10/2009 à 12:10