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A Dunkerque, colère des assistantes de vie sur la dégradation de leurs conditions de travail

Les temps d'intervention des salariées chez les usagers remis en cause

A Dunkerque, les assistantes de vie font part de leur colère sur la future dégradation de leurs conditions de travail et de l'accompagnement des personnes âgées. Un projet de révision de leur convention collective prévoit de réduire le temps consacré à la toilette des personnes âgées : des 30 mn ou 3/4 d'heure, on passerait à 15mn.

Elles dénoncent la remise en cause de la qualité de la prise en charge des personnes et le surcoût de l'intervention qui serait désormais à la charge des usagers.

Si la convention collective est adoptée, elle serait appliquable d'ici la fin de l'année.

Dans l'arrondissement de Dunkerque, quelques 2 000 personnes intervenant à domicile sont concernées. Ce sujet touche, plus largement toutes les personnes vieillissantes, soit environ 20 000 personnes.

Retrouvez le reportage de France 3 Région Nord-pas de Calais (Dunkerque)
diffusée le 2 novembre lors du 19/20.

Cliquer sur l'image pour voir le reportage
Vidéo accessible jusqu'au 09/11/2009

M. Lemaire, responsable de l'ASSAD à Dunkerque, 450 salariés dans l'association, service Prestataire (Ménage,repassage, Toilettes, Préparation de Repas), Mandataire, Service de soins, Service de Garde Itinérante de Nuit, Accueil de Jour Alzheimer, Féderation Employeur : UNA apporte ses précisions et revendications.

UNE MOBILISATION NECESSAIRE

Il faut continuer à revendiquer lors des prochaines négociations concernant la convention collective de branche, des garanties collectives qui prendront en compte les conditions et les contraintes particulières du secteur de l'aide à domicile,

- Inscription dans la CCB d'une durée minimum d'intervention de 30 mn, car on a des craintes de régression, notamment sur les temps d’intervention, qu’on veut réduire en dessous du seuil des 30 minutes. Pour une toilette, c’est impossible de descendre sous le seuil des 30 minutes..

- des compensations liées aux contraintes de travail, le travail de nuit, les astreintes ainsi que les frais liés aux déplacements et aux transports.....

Les moyens d'actions : les tracts, des pétitions auprés des usagers et des professionnels pour les temps d'interventions (plus de 5 000 signatures à ce jour), et l'interpellation des médias,

Les prochaines étapes : négociation des 17 et 18 novembre, de décembre, et d'autres formes d'actions si les négociations ne débouchent pas sur des points satisfaisants.

Il existe des points à travailler sur le travail des seniors, la pénibilité, revoir le droit syndical qui permettra aux salariés d'être mieux entendus, défendus et davantage pris en charge au niveau de toutes les instances paritaires nationale et régionale.

Mr Lemaire, Responsable du Maintien à Domicile Dunkerque/Hazebrouck
pour plus de renseignement, rapprochez-vous de Union Locale CFDT à Dunkerque au 03.28.59.16.61

Agevillage
mis à jour le 23/11/2009

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Hervé LEMAIRE : Réunion Publique à dunkerque pour la défense de notre convention collective

Suite à la Négociation du 10 Décembre 2009 pour notre futur convention collective (CCB), et dans la continuité de nos actions. Nous organisons une réunion Publique le SAMEDI 16 JANVIER 2010 à compter de 14h00 (lieu de la salle sera informer prochainement) pour tous les salariés des associations de dunkerque et de la flandre (ASSAD, ADAR, DSD, AFAD, CCAS de Gravelines, ADMR de Wormhout et de Cassel, ainsi que pour toute les autres associations), viendons nous joindre à nous le syndicat des retraitès, et nous avons pris des contacts avec l'INTERCO (ccas, Mairie...), car je trouve que c'est important de pouvoir travailler ensemble, surtout que l'on constate que les temps d'interventions auprès des usagers est en cesse dimunition, d'ou l'action de la CFDT d'inscrire d'en notre future convention collective (CCB) un temps minimum d'intervention de 30 minutes, pénébilité aux travail de plus en lourde, car c'est un métier non reconnue à sa juste valeurs par les pouvoirs publics. Aussi, ce jour là lors de notre réunion nous aurons la prèsence de Mme Maryvonne NICOLLE qui est Secrétaire Nationale à la Féderation à PARIS Merci pour votre soutien,

le 15/12/2009 à 22:12

Commentaire modéré par l'administration du site 16/12/2009 à 10:12

Hervé LEMAIRE : Aide à domicile : l'ASSAD dit « non » à la réduction du temps d'intervention

· | SOCIAL | Une trentaine de salariés de l'ASSAD (association de soins et d'aide à domicile) ... ont débrayé hier après-midi, de 14 h 30 à 18 h, à l'appel du syndicat CFDT santé sociaux. Au centre de leurs revendications : le rejet d'une nouvelle convention collective qui prévoit de réduire le temps d'intervention chez les patients à seulement quinze minutes. « Nous demandons qu'une durée minimum d'intervention de trente minutes soit inscrite dans cette convention pour le bien-être des usagers et des salariés », souligne Hervé Lemaire, délégué CFDT à l'ASSAD et par ailleurs responsable du maintien à domicile dans le Dunkerquois. Et le syndicaliste d'insister : « Ce mouvement de grève n'est pas organisé contre l'ASSAD mais contre la future convention collective, qui concernera d'autres associations de soins à domicile comme l'AFAD, DSD Dunkerque et l'ADAR, dont quelques membres sont venus se joindre à nous aujourd'hui(hier). » Prochaines négociations le 10 décembre Après l'échec de premières négociations menées mi-novembre à Paris, une nouvelle réunion est programmée le 10 décembre dans la capitale entre les partenaires sociaux et le Groupement des employeurs du secteur de l'aide à domicile. « Nous ne pouvons pas accepter de réduire à ce point la durée des interventions à domicile, reprend Hervé Lemaire. D'une heure, elles sont passées à trois quarts d'heure puis à une demi-heure. Si on passe à quinze minutes, ce sont nos conditions de travail et la qualité du service rendu à l'usager qui vont être remises en cause par des choix de politiques qui imposeront de l'aide au moindre coût. » « Un quart d'heure, ce n'est même pas la durée qu'il nous faut pour faire notre propre toilette ! », enchaîne une salariée de l'ASSAD. Afin de cibler les difficultés déjà rencontrées sur le terrain, la CFDT a distribué un questionnaire anonyme aux salariés pour connaître leurs conditions de travail actuelles. « Le but, explique-t-elle, est de mieux connaître ces problèmes afin d'être plus efficace au moment des négociations. » • OL. D.

le 02/12/2009 à 23:12

Commentaire modéré par l'administration du site 03/12/2009 à 09:12

Une famille : La

Tout à fait d'accord avec Sucy , MK et les autres réactions.. Résidents,Personnes à domicile, Familles, Professionnelles on est tous embarqués dans la même " Galère". De belles paroles, de beaux projets, mais au bout du compte quelques expériences pilotes montées en exergue et pour le reste des queues de cerises !!!!

le 26/11/2009 à 11:11

Commentaire modéré par l'administration du site 26/11/2009 à 12:11

Suzy : Maison de retraite, même combat

Tout cela me rappelle les conditions de travail des salariés en maison de retraite, et les conditions de vie de leurs résidents. Malgré une motivation affichée de la majorité des soignants et autres personnels de terrain à humaniser leurs pratiques, à se professionnaliser, à se former, à prendre du plaisir quotidiennement dans les relations avec nos ainés, toujours s'ensuit le discours financier, éternel rappel à l'ordre... pas d'argent, pas de temps, il faut réadapter les plannings pour mettre le plus de monde aux moments où la charge de travail est élevée, donc nous prenons le risque de "petits vieux" bien lavés et bien nourris et basta ! Quid de la vie relationnelle ? Quid de la vie sociale ? Quid de la vie tout court ? Serons-nous encore plus des veaux lors de notre fin de vie ? A part ça des internautes s'offusquent des débats provoqués par la pub Findus ("des bonnes frites mais sans visite chez mamie !") parce qu'ils la trouvent gentillette et pleine d'humour ? Mais elle est révélatrice de notre société jeuniste et utilitaire ! Quand va-t-on arrêter de sacrifier nos ainés ???

le 24/11/2009 à 15:11

Commentaire modéré par l'administration du site 25/11/2009 à 11:11

MK : loi de 2002 , évaluation interne.. blablabla !!!! ???

formatrice dans ce secteur, je constate qu'il y a - d'une part le discours sur l'application de la loi de 2002 ; la nécessité de former le personnel aidant au concept de bientraitance, au respect de la dignité de la personne aidée etc... la nécessité pour les structures de mettre en oeuvre des évaluations internes (tous les 5 ans) et de convoquer une évaluation externe (tous les 7 ans), évaluations évidemment coûteuses, qui conditionnement le renouvellement de l'autorisation d'exercer délivrée par le Conseil Général.... - et d'autre part, il y a la réalité toujours imposée par les mêmes instances..par exemple dans certains départements, le Conseil Général, après avoir poussé les assos à qualifier les intervenantes à domicile, font aujourd'hui machine arrière en imposant un quota d'un maximum de 15% de personnel diplômé (trop onéreux...). Certaines associations, ayant un maximum d'intervenantes diplômées, se retrouvent en difficulté, voire licencient ces personnes qualifiées pour en embaucher d'autres non formées...; - Re d'autre part, nous enseignons aux assistantes de vie qu'elles n'ont pas le droit de faire une toilette au lit (acte médical prescrit par le médecin) et nous constatons de plus en plus qu'il leur est demandé de dépasser cette limite de compétence, qui constitue une faute professionnelle. J''oserais ajouter qu'encore une fois, ce secteur d'activité, principalement féminin, recrute souvent des femmes elles-mêmes en grande précarité (seules avec enfants, ou femmes de plus de 50 ans, seules et sans revenus. Les conditions d'emploi dans l'aide à domicile sont aussi très précaires (CDD de remplacement, rarement un temps plein...) et comme si cela ne suffisait pas, ces femmes sont corvéables à merci , mises sous pression par des conditions de travail difficiles voire à la limite de la légalité. Les décideurs, moralisateurs quant au respect des droits fondamentaux de la personne aidée, feraient bien de s'informer sur les conditions nécessaires à l'application de cette disposition de la loi de 2002. Par leurs décisions en contradiction avec la loi, ils ne se rendent même pas compte qu'ils sont eux-mêmes maltraitants vis à vis des intervantes auprès des personnes âgées . Il est clair que la maltraitance est une chaîne: maltraiter ou mal considérer un salarié favorise des actes de maltraitance envers la personne aidée....

le 24/11/2009 à 09:11

Commentaire modéré par l'administration du site 24/11/2009 à 10:11

Hervé LEMAIRE : Information pour différentes actions pour le national

N'hésitez à apporter votre soutien, auprés de cette action CFDT Pour plus de renseignement, rapprochez-vous du Syndicat Santé-sociaux Dunkerque Hazebrouck 38 Rue des fusillés marins 59140 Dunkerque Tél. 03.28.51.28.28. Fax 03.28.51.28.28. Courrier électronique : syndicat-59dunkerque@sante-sociaux.cfdt.fr M. Hervé LEMAIRE Responsable du Maintien à Domicile Dunkerque/Hazebrouck

le 18/11/2009 à 00:11

Commentaire modéré par l'administration du site 18/11/2009 à 12:11

Hervé LEMAIRE : Les Temps d'intervention minimal chez les personnes âgées remis en question

je souhaitais réagir à la réaction sur les plans d'intervention. oui c'est exact que c'est l'équipe médico-sociale qui établie un plan d'aide, et que l'usager peux exprimer ses difficulté rencontrées notamment pour faire sa toilette. Mais la convention collective est liée, car si nous demandons "Inscription dans la CCB d'une durée minimum d'intervention de 30 mn", c'est que nous avons des craintes de régression, notamment sur les temps d’intervention, qu’on veut réduire en dessous du seuil des 30 minutes. Pour une toilette, c’est impossible de descendre sous le seuil des 30 minutes Et comme il y un projet de révision de notre convention collective qui prévoit de réduire le temps consacré à la toilette des personnes âgées : des 30 mn ou 3/4 d'heure, on passerait à 15mn. c'est pour cela que nous dénoncons la remise en cause de la qualité de la prise en charge des personnes et de plus le surcoût de l'intervention serait désormais à la charge des usagers. Oui l'usager reste un client avant tout, mais si cela en resterait en état actuel, pour lui ça devriendrait de la maltraitance

le 18/11/2009 à 00:11

Commentaire modéré par l'administration du site 18/11/2009 à 12:11

soph76 : Et le plan d'intervention ??

Je suis très étonnée que dans la structure nommée les usagers n'ont pas leur mot à dire ? Et le plan d'aide alors ? Vu que l'on parle de toilette, je pense qu'il s'agit des personnes dépendantes ? donc un plan APA en général, fait entre une assitante sociale(CG) et l'usager !! S'il est noté par exemple "1 heure matin" l'aide à domicile doit effectuer cette heure, aucun rapport avec une convention collective.Les usagers ont le choix de choisir le service adapté à leurs besoins afin de respecter le plan et le projet d'intervention !!! l'usager reste un client avant tout.

le 17/11/2009 à 15:11

MARIE-ANGE : sommes nous des robots!

A raison de 15 minutes d'intervention par jour, ils nous faudraient une semaine pour faire une toilette complète. Notre état de santé se dégrade, car trop de temps passé sur les routes, dans les transports en commun, et bien moins chez les usagers. Il est impossible de faire un repas en 15 minutes donc pour que la personne agée mange convenablement. Il faudra chauffer des boites de conserves !

le 16/11/2009 à 17:11

Commentaire modéré par l'administration du site 16/11/2009 à 21:11

MARIE-THERESE. : que devient notre métier

Les petites interventions sont de plus en plus nombreuses. Nos conditions de travail se dégradent. Nos prestations ne sont plus de qualité, nous ne faisons plus de social. On devient maltraitant malgré nous.Au lieu de préserver l'autonomie de nos usagers, on les rendra dépendant. Notre santé va se dégrader et nous risquons des arrêts de travail. de plus en plus fréquents. On va arriver à la retraite dans quel état !

le 16/11/2009 à 17:11

Commentaire modéré par l'administration du site 16/11/2009 à 21:11

BEATRICE : le quart d'heure. Quel malheur !

C'est incroyable, comment faire une toilette en 15 minutes. L'auxiliaire de vie ne peut faire son travail correctement, ne peut pas préserver l'autonomie de la personne. Faire une toilette va devenir un luxe. Combien de 15 minutes de travail par jour devront nous effectuer ? bientôt nous devrons payer pour aller travailler. C'est un métier qui va disparaitre si cela continue. Personne ne voudra travailler dans ces conditions. Seule les riches pourront être lavé correctement. Pour payer 1 heure de gestes au corps car cela deviendra un luxe.

le 16/11/2009 à 17:11

Commentaire modéré par l'administration du site 16/11/2009 à 21:11

Annie : ABAT LES 15 MINUTES !!!

Le projet d'intervention limité à 15 minutes par usager...Mesdames et Messieurs les bureaucrates ce temps vous suffit peut-être pour votre toilette personnelle (moi pas!). Mais venez donc suivre le travail d'une auxiliaire de vie sur le terrain.(toilette, change,petit déjeuner,ect...)Ce projet d'intervention ne pourra s'éffectuer sans qu'apparaisse des faits de négligeance voir de maltraitance. Nous LES PROFESSIONNELLES subiront une forte dégradation de nos conditions de travail,etla disparition du relationnel.Nos usagers ont besoin de notre présence. les personnes agées méritent un peu plus de respect Vous le comprendrez peut-être lorsqu'a votre tour vous deviendrait vieux.

le 16/11/2009 à 16:11

Commentaire modéré par l'administration du site 16/11/2009 à 21:11

annie : où est le respect

cela fait bientôt 30 ans que je travaille comme aide à domicile et cela devient pénible toujours faire vite plus le temps d'écouter les personnes ni de faire une toilette correcte ,un repas c est dans le micro onde ,et la santé des aides ne préoccupent surement pas les employeurs.nous arrivons à aller chez 7 à 8 personnes par jour si ce n'est pas plus .il faut arrêter tout ça et nous donner les moyens de faire ce travail avec respect,écoute,bien dans sa peau,car nous travaillons chez des humains qui sont fragiles

le 15/11/2009 à 15:11

Commentaire modéré par l'administration du site 16/11/2009 à 10:11

JOEY : Quand une personne âgée meurt c'est une bibliothèque qui s'en va

J'ai été AVS durant 15ans et je trouve inhumain ce que les financeurs veulent faire appliquer c'est à croire qu'eux ne vont pas vieillir et qu'ils n'ont pas de personnes âgées dans leur proche entourage ou encore "y a t-il des passes droits pour ces gens là"Pour moi réaliser des soins d'hygiène , de confort et surtout maintenir l'autonomie et le respect de la personne tout cela est impossible à réaliser en 30mn alors en 15mn c'est impensable,inimaginable et c'est un manque de respect et de dignité de la personne âgée qui a sa place dans la société comme n'importe quel citoyen qu'il soit dément ou âgé ,la personne chez qui on intervient en tant qu'AVS mérite qu'on la respecte car cette personne à une histoire de vie et que c'est un être humain à part entière. C'est pas du travail à la chaîne que l'on fait c'est un métier relationnel ou l'on parle soit avec des mots soit par le regard ou encore par le toucher suivant l'état de la personne,vous vous rendez comptes Mrs OU Mmes les financeurs de ce que vous voulez faire subir à toutes ces personnes aidées qui souhaitent tout simplement finir leur vie chez eux dans le respect et la dignité.Pour ma part je pense que toutes ces personnes qui décident du temps qu'il faut pour réaliser une aide à la personne ou un soin d'hygiène devrait relire"LES DROITS DE L'HOMME" et "LES DROITS A LA PERSONNE ÂGEES" et la maltraitance on la met ou ah c'est plus facile de dire que c'est le soignant qui est maltraitant mais pour moi et tous les professionnelles du maintien à Domicile c'est les financeurs les maltraitants .Il faudrait que toutes les têtes pensentent aille sur le terrain pour ce rendre compte de ce qu'est le métier d'AVS et ce que ça représente dans la réalité .J'espère que vous allez vous rendre compte de ce que vous voulez infliger à ce public déjà fragilisé ainsi qu'à toutes les AVS qui ne sont pas chers payées pour ce métier pourtant si valorisant et si enrichissant.

le 13/11/2009 à 01:11

Commentaire modéré par l'administration du site 13/11/2009 à 09:11

Isa : Scandaleux !

Comment peut-on apporter du bien être à une personne en 15 minutes? La toilette est un moment trés important. La personne va ressentir le stress de l\'intervenante. C\'est de la maltraitance. Une personne valide ne met pas ce temps pour sa toilette.Si cette loi est adoptéee les conditions de travail ne vont pas allées en s\'améliorant bien au contraire.C\'est trés grave !

le 12/11/2009 à 21:11

Commentaire modéré par l'administration du site 13/11/2009 à 09:11

nana : reaction a la diminution du temps d intervention

pour nous qui sommes valides 15mn pour la toilette c est court imaginez pour une personne qui a besoin d etre assister le temps de preparer le materiel d ouvrir les volets de mettre la personne sur sa chaise percée avec le leve malade et il est temps de partir je ne me vois pas dire a la personne aidée \"désolée madame mon temps est apartie je m en vais c est du n importe quoi déja 30 mn c est pas assez il ne faut pas pousser le bouchon trop loin on vit dans une société ou tout doit se faire trés vite sans aucune compassion pour qui que ce soit a bon entendeur salut

le 11/11/2009 à 22:11

Commentaire modéré par l'administration du site 12/11/2009 à 12:11

choupinette : lavage automatique?....

la bientraitance parlons en...., faire faire plutôt que de faire, vous voulez rire......15 mn pour faire une toilette dans ce cas là, de qui se moque t-on? sortez de vos bureaux bien au chaud et allez donc voir sur le terrain comment travaillent les professionnels, ceux qui aiment leur métier et le font bien.

le 11/11/2009 à 20:11

Commentaire modéré par l'administration du site 12/11/2009 à 12:11

sof : convention collective unique

je trouve lamentable nos conditions de travail. une auxilaire de vie a pour mission d'apporter une aide a la toilette ,a veiller au bien etre et à la sécurité des personnes . Mais pour beaucoup d'entre eux , nous sommes la seule visite qu'elles peuvent avoir nous aussi là pour les écouter , communiquer et leur apporter un peu de réconfort. N'ont elles pas le droit à tout ca ? 15mn serait de la maltraitance . Ces gens qui veulent voter ces lois en combien de temps de lavent-ils ? Je leur propose de venir sur le terrain, ils verront ce qu'une auxiliaire de vie apporte aux personnes.

le 11/11/2009 à 18:11

Commentaire modéré par l'administration du site 12/11/2009 à 12:11

isabelle. : maltrairance

exiger du travail de qualité avec le peu de temps pour une histoire d'argent, toujours aux depends des personnes agées. Que les bureaucrates prennent la placent des avs, je pense que cela ne leurs feraient pas de mal. Manque de d 'argent = abattage et travaille de sagouin.

le 11/11/2009 à 10:11

Commentaire modéré par l'administration du site 12/11/2009 à 12:11

Christine : Infirmière libérale

Je tiens à apporter mon soutien à ces autres soignants du domicile que sont les aides de vie, les assistantes, les auxiliaires. Mais aujourd'hui rien ne m'étonne. Les contraintes économiques qui pèsent sur notre système de soins remettent en question, tant en institution qu'à domicile l'attachement de notre société aux valeurs fondamentales du soin. Déjà il y a quelques années, j'avais du, comme d'autres collègues, me justifier auprès de la caisse de mon secteur de travail car je demandais dans le cadre d'une demande d'entente prélable une double séance de soins soit 1 heure pour soigner un malade atteint d'une maladie de Parkinson à un stade avancé. J'avais adressé le protocole de soins, détaillé, geste par geste, chronométré, au plus juste du temps nécessaire, sans en faire trop, mais refusant de ne pas faire ce qu'il fallait, conformément aux principes fondamentaux d'humanité, de respect de la dignité, afin de promouvoir autant que possible l'autonomie de la personne, soutenir aussi ses proches âgés et épuisés.. je n'arrivais pas, pas plus que ma collègue, à faire en moins de 50 minutes.. Ce protocole, que j'ai gardé précieusement(témoin d'un attachement d'une IDE à untravail de qualité a convaincu le directeur de la caisse qui s'est même, et oui, excusé, ce qui est tout à son honneur. Aujourd'hui, les auxiliaires de vie et les aides soignants de ssiad remplacent les Infirmières insuffisantes en nombre à domicile( situation qui inquiète aussi et il ne faut pas mal le prendre les infirmiers engagés pleinement car ils sont conscients de la ré&lité et de l'enjeu énorme sous tendu par cette nouvelle distibution de l'offre de soins à domicile) Quoiqu'il en soit, soyons, soignants de tous bords professionnels et proches de malades unis et attachés aux principes de dignité, d'humanité, de solidarité.; Et je me demande si nous ne devrions pas fonder une association pour réfléchir et agir ensemble. j'ai 57 ans, je poursuis des études d'éthique des soins tout en étant impliquée dans pas mal d'instances. Nous devons en tous les cas résister aux mauvaises pressions et nous battre auprès des plus vulnérables d'entre nous. Pour eux, avec eux, c'est une question aussi de dignité personnelle.

le 11/11/2009 à 07:11

Commentaire modéré par l'administration du site 12/11/2009 à 14:11

MARITE : A la chaine

C'est une nouvelle attaque de la qualite du travail et du professionnalisme par des gens qui ne connaissent rien aux interventions à domicile ni à l'humain et qui ne cherchent encore une fois que la rentabilité... Cette situation rappelle malheureusement celle des aide-soignantes et des infirmières dans les services de gériatrie et longs séjours qui malgré leur savoir-faire et leur dévouement travaillent à la chaine sur des temps (toilette,prise des repas)qui necessitent autre chose qu'une efficacité horaire car les grands perdants sont bien sûr les patients considérés comme des objets à "récurer et à gaver" mais aussi les soignants qui finalement souffrent du stress de cette course effreinée et se retrouvent vite en burnout; QUEL GACHIS!!!QUELLE POLITIQUE DES SOINS!!!QUELLE IRRESPONSABILITE AU PLUS HAUT DE L ECHELLE!! ET ENSUITE ON NOUS PARLE DE CERTIFICATION ET DE HAS!!DE QUI SE MOQUE -T -ON???

le 10/11/2009 à 10:11