Maltraitance : numéro d'appel national le 3977

Une écoute téléphonique adaptée

Mis en place le 5 février 2008, ce numéro national « 3977 », permet aux victimes, mais aussi à toute personne « témoin » de signaler un cas de maltraitance envers les personnes âgées et les adultes handicapés (domicile et établissement).

Bilan 2009 des appels (source AFBAH-ALMA)
- 29 000 appels  reçus en 2009 par la plateforme nationale durant ses horaires d’ouverture
- 42 000 appels reçus depuis l’ouverture du 3977 en février 2008 :
- 73 % des appels concernent les personnes âgées ;
- 89 % des appels ont un lien avec une problématique de maltraitance ;
- 64 % des appels sont des signalements de maltraitance ncessitant une prise en charge de proximité et donc « transférés » aux ntennes départementales ou correspondants locaux ;

Les formes signalées de maltraitance envers les personnes âgées :
- psychologique (30 %),
- physique (15 %),
- financière (15 %),
- négligences
- maltraitances passives (14 %). 

YM
mis à jour le 07/06/2010

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