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Une étude de la CNSA sur la téléassistance
Un outil de socialisation et de prévention
La CNSA publie sur son site internet les résultats d’une étude sur le recours à la téléassistance pour le maintien à domicile.
Cette étude fait apparaitre quatre conditions de réussite :
- S’appuyer sur le réseau de solidarité de la personne âgée pour proposer un service de qualité (ne pas solliciter les secours d’urgence inutilement, ne pas fracturer une porte d’entrée, faire les choix les plus opportuns en fonction du suivi médical de la personne et des intervenants qui la visitent) et le maintenir.
- Mobiliser les compétences médicales (services d’urgence ou médecins traitants) à bon escient, en fonction de leur disponibilité et selon les territoires.
- Encourager l’usage récurrent du dispositif de téléassistance pour que, le moment venu, la personne pense et sache s’en servir.
- Recourir à des téléopérateurs compétents qui doivent, qualifier les appels, « faire faire » à distance, mais aussi rassurer et savoir créer une interaction avec la personne.
Enfin, cette recherche souligne la valeur de la téléassistance :
- elle est créatrice de lien : elle permet de consolider le réseau de proximité autour de la personne en l’identifiant, en le sollicitant, en lui donnant des informations utiles face aux situations et aussi en le ménageant. Elle a également ce rôle vis-à-vis de la famille.
- elle a une fonction réactive et préventive qui à inciter une personne âgée à consulter son médecin traitant ou encore à repérer la dégradation de son état général grâce à la fréquence ou à la nature de ses appels et tenter d’y apporter une réponse.
Cette étude s’est déroulée sur 18 mois.
En savoir plus sur le site de la CNSA
YM
mis à jour le 07/06/2010
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Vos réactions
1 réaction affichée dans cet article
doudou : téléassistance ASA : un exemple à suivre
en charente-maritime, il existe une association qui, depuis 1986, assure cette mission en oeuvrant exactement selon les quatre critères évoqués ci-dessus. les résultats sont excellents, les solidarités de voisinage fonctionnent à merveille, le recours aux services de secours d'urgence sont rares et les hospitalisations peu nombreuses. le réseau de l'association est solide, sa gestion de qualité et les bénévoles sont formés et fidèles en assurant des visites de soutien..... il s'agit de l'association télé assistance ASA basée à st georges de didonne ; le tél est le 05 46 06 05 00 le site internet est à l'adresse : www.teleassistance-asa.com
le 10/06/2010 à 22:06
Commentaire modéré par l'administration du site 11/06/2010 à 10:06
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