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L’ AFRATA a organisé la 2è Journée de la téléassistance
80% des abonnés ont plus de 80 ans
L'AFRATA, Association Française de Téléassistance, créée en 2009 vient d'organiser la 2ème journée de la téléassistance, une occasion de communiquer les chiffres clés du secteur en France. De belles perspectives estime le Président, notamment compte tenu du Plan "Bien vivre chez soi" qui vient de sortir.
Les 4 membres fondateurs de l'AFRATA, principaux téléassisteurs ou opérateurs de téléassistance (Présence Verte, Vitaris Response, Filassistance International, GTS) et de nombreux adhérents représentent désormais 80 % des utilisateurs. Retrouver notre précédent article sur l'AFRATA.
"Les 400 000 foyers raccordés illustrent le dynamisme de notre activité et la hausse continue de la demande". Ils étaient 290 000 raccordements lors de la 1ère journée de la téléassistance organisée en 2008. On estime qu’entre 8 et 10% des octogénaires bénéficient de ce service, ce qui est nettement moins qu’en Grande-Bretagne, avec plus de deux millions de raccordements. "Il ya donc des marges de progrès" signale le Président de l'AFRATA.
L’un des objectifs de cette journée était d’échanger sur les moyens de progresser tout en restant dans le cadre de la Charte d’éthique adoptée par le secteur. "Cette rencontre a été l’occasion de rappeler que la téléassistance est un dispositif simple, accessible à faible coût, et surtout respectueux de la vie privée et de la liberté individuelle des personnes adhérentes."
Il s’agit d’un dispositif d’alerte et non d’un système de surveillance à distance. indique t-il encore.
La téléassistance est une brique importante du maintien à domicile. Ses perspectives de développement se trouvent dans le plan 2 de développement des services à la personne, notamment au travers d’une nouvelle activité : l’aide aux aidants, précise Claude Mordelet
"Le savoir-faire et les moyens utilisés dans la téléassistance peuvent être mis au profit de l’aide aux aidants. En permettant aux personnes dépendantes de rester chez soi, elle permet d’accorder des périodes de répit à leur entourage et aux aidants professionnels."
Lire l'interview de Claude Mordelet
Les chiffres clés de la téléassistance en 2010 :
- près de 400 000 abonnés (dont 76% auprès de sociétés membres de l’AFRATA)
- 8 à 10% des octogénaires bénéficient d’un service de téléassistance
- une croissance annuelle nette en volume de l’ordre de 10% (compte tenu d’un taux de désabonnement d’environ 20% essentiellement dû au décès des abonnés ou de leur installation en établissement de longue durée).
- Les abonnés par tranches d’âge : <60 ans 1,7% / 60-69 ans 3,3% / 70-79 ans 18,6% / 80-89 ans 59,5% />90 ans 20%
Statistiques des appels reçus
Appels traités par les membres de l’AFRATA (2009) 2 500 000
Appels sans intervention (lien social et demandes de services à domicile) 2 260 000
Appels avec intervention 240 000
Chutes 122 000
Appels nécessitant un recours aux services d’urgence (Pompiers, SAMU) synonymes de vies sauvées Environ 2%
Motifs des appels
La majorité des appels reçus correspondent à des besoins de convivialité, de lien social et d’échange visant à réduire le stress des personnes par un simple contact ou une conversation téléphonique. Les demandes de secours d’urgence ou à caractère médical restent une minorité et surtout le synonyme de vie sauvées.
FG
mis à jour le 01/07/2010
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