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A l’Ehpad "Chante soleil" de Grenoble après les dysfonctionnements dénoncés, un décès conduit Nora Berra à vouloir « suivre personnellement le dossier »
Après la découverte d'une résidente de l'Ehpad "Chante Soleil" , morte la tête coincée dans sa fenêtre, le parquet de Grenoble a ouvert une enquête et a saisi les policiers de la sûreté départementale. Nora Berra entend tirer toutes les conséquences de cette enquête médico-administrative diligentée par l'ARS Rhône Alpes.
Carmen Giangrasso, la victime, âgée de 91 ans, habitait depuis plusieurs mois dans cet Ehpad (ouvert en 2009) dans le quartier Vigny-Musset, à Grenoble. Des membres du personnel, s’inquiétant de ne pas la voir au repas du soir sont allés dans sa chambre. « Elle avait la tête coincée entre le volet roulant électrique et le rebord de sa fenêtre », a précisé depuis le parquet de Grenoble.
L'Ehpad "Chante soleil", géré par la Mutualité Française, avait déjà fait l'objet la même semaine d'un article du Dauphiné Libéré qui annonçait qu'une quinzaine de familles dénonçaient de graves dysfonctionnements (assiette de personnes retirées alors qu'elles n'avaient pu manger seules, personnes souillées devant patienter longtemps avant qu'on ne les change, etc. Et, la fille d'une résidente dénonçait "Lorsque ma mère est tombée dans sa chambre, le médecin, qui ne s'est pas déplacé tout de suite, n'a pas décelé sa fracture du bassin". Une autre indiquait que sa mère "a du par deux fois être hospitalisée et opérée en urgence suite à des ambolies à la jambe dues notamment à une mauvaise prise de médicaments anti-coagulants".
La Mutualité Française ne nie pas les problèmes, titrait parallèlement le "Dauphiné Libéré daté du 22 août. "Nous savons que cet établissement connait des difficultés. L'Ehpad "Chante soleil" est d'ailleurs sous surveillance de l'Agence Régionale de Santé et du Conseil général depuis plusieurs semaines et nous sommes en train d'oeuvrer pour remettre de l'ordre dans l'organisation et les procédures d'intervention du personnel" y indiquait François Aubouin, le directeur de la Mutualité de l'Isère précisant qu'une rencontre était prévue avec les familles le 6 septembre. De son côté, l'adjoint à l'Action sociale et familiale de la Ville de Grenoble déclarait que ces dysfonctionnements "s'ils sont avérés" s'expliquent par "les difficultés grandissantes à recruter du personnel qualifié" et "par l'insuffisance de moyens dont sont dotés ces établisseeents par l'état".
Nora Berra, Secrétaire d'Etat chargée des aînés demande à l'ARS Rhône Alpes "de faire toute la lumière sur la gestion de l'établissement et les conditions de prise en charge des résidents", indique un communiqué du ministère daté du 27 août. Tenant à "suivre personnellement ce dossier" Nora Berra « tirera toutes les conséquences de l’enquête médico-administrative diligentée par l’ARS Rhône-Alpes si celle-ci faisait apparaître des dysfonctionnements dans la prise en charge des personnes âgées », sans préjuger des suites qui pourraient être données par l’enquête judiciaire en cours.
FG
mis à jour le 31/08/2010
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Vos réactions
11 réactions affichées dans cet article
Françoise : cadre en EHPAD, la folie
cadre de santé en retraite après 5 ans 1/2 épuisants en EHPAD autant physiquement que psychiquement, avec un ratio de personnel soignant très insuffisant pour des résidents extrèmement désorientés. Des demandes incessantes de travail administratif de la part des tutelles et des directions administratives qui doivent être supportées pas ces mêmes personnels.Il est temps que les pouvoirs publics et décideurs viennent passer du temps dans ces établissements afin de régler les problèmes à la source au lieu de leur taper dessus lorsqu'un drame arrive. Bien sûr il peut y avoir des personnels sans conscience professionnelle mais ce n'est pas le plus fréquent...
le 05/09/2010 à 09:09
Commentaire modéré par l'administration du site 06/09/2010 à 10:09
Fleur 29 : Quelle hypocrisie!!!
Faut-il attendre l'accident pour réagir...en paroles,encore une fois, en pénalisant ceux qui tentent de faire au mieux au quotidien avec des moyens déplorables connus de tous depuis bien longtemps mais la personne âgée est la plus mal lotie en terme de santé, d'accompagnement...ne faites donc pas semblant Mesdames et Messieurs les politiques d'être offusqués par tous ces accidents dramatiques qui surviennent en institution à cause d'un manque récurrent de personnel qualifié et des exigences administratives qui nous empêchent, nous, soignants qualifiés, d'être vraiment auprès de nos personnes âgées.Nous passons tout notre temps derrière un ordinateur ou à remplir des dossiers ou à répondre aux innombrables appels téléphoniques:nous sommes tout à la fois:secrétaire,faisant fonction de cadre en leur absence (vu leurs réunions innombrables),aide-soignante (car elles ont trop de travail,nous compensons),assistante sociale (au vu des soucis des familles),psychologue (à lécoute du patient, de la famille,des soignants et non soignants qui saturent),kiné et ergo(car en nombre toujours insuffisant alors que nous tentons de maintenir l' autonomie des résidents),référente des élèves à qui nous devons apprendre le métier(IDE,AS,AMP...)car il n'y a plus assez de formateurs ...et puis IDE accessoirement... Et vous trouvez surprenant qu'il y ait des problèmes dans telle ou telle institution??? Mais arrêtez de nous jetez la pierre et réagissez concrètement vis à vis de nos anciens,n'est ce pas là votre vrai rôle de politique Mme Nora Berra?
le 02/09/2010 à 07:09
Commentaire modéré par l'administration du site 02/09/2010 à 15:09
Françoise : s'unir pour reagir !!
Attention à ne pas se tromper de cible ; si cet événement accidentel, dramatique, est regrettable, il suscite émotion et indignation, ce qui est humain ; cependant, on ne met que cela en avant, en oubliant d'analyser pourquoi de tels événements arrivent. Ce qu'il convient de dénoncer: - ce sont les conditions de travail dans les établissements qui accueillent les personnes âgées dépendantes - l'insuffisance des budgets octroyés et leur baisse en fonction de critères administratifs qui ne prennent pas en compte les besoins des personnes à soigner. Si les manquements à la bientraitance existent en EHPAD, elles ne doivent pas occulter l'engagement et l'investissement du personnel soignant et encadrant, qui face à l'ampleur du travail à accomplir arrivent à l'épuisement. Il faut savoir que Le secteur est donc sinistré et peu de professionnels postulent en gérontologie, les directeurs doivent se « dépêtrer » avec : -les difficultés de gestion des plannings - le recrutement de personnel non qualifié que l’on n’a plus le temps de former. - gestion dans l'urgence -surcharge des procédures administratives chronographes (PATHOS, GMP,…). On ne peut accuser un établissement en particulier, car tous sont susceptibles de faire la Une de l'actualité. C'est pourquoi, aujourd'hui, il faudrait que les familles et le personnel agissent ensemble pour faire en sorte de se faire entendre des instances dirigeantes. La maltraitance vient d'abord de ce que l'on impose au plus haut niveau(tutelles, ministères). Opposer familles et professionnels nourrit la polémique en désignant des boucs émissaires et ne permet pas de résoudre les vrais problèmes. Ne laissons pas les journaux s’emparer d’un problème aussi grave et le traiter comme un simple fait divers qui se focalise sur l'émotionnel, mais trouvons les moyens de nous unir. Quelle place voulons nous accorder aux personnes âgées dans notre société et de ce fait quel accompagnement quand elles deviennent dépendantes. Il devient Urgent de trouver des réponses.
le 01/09/2010 à 20:09
Commentaire modéré par l'administration du site 02/09/2010 à 15:09
DAN : Maltraitance
Même si des progrès sont réalisés pour remédier à la maltraitance des résidants des maisons de retraite, elle existe encore. C'est assez sournois. Il faut être vigilant et dénoncer ce qui choque. Il manque surtout de personnel qualifié car on embauche souvent un tel ou une telle qui connaît un élu... Le personnel en place fait souvent bloc pour défendre les collègues peu honnêtes par peur de perdre leur travail. La maltraitance existe et c'est triste.
le 01/09/2010 à 18:09
Commentaire modéré par l'administration du site 02/09/2010 à 15:09
EHPAD 38 : Venez sur le terrain.... vous êtes invité(e)s
Inutile de tourner en rond : oui les EHPAD manquent de personnels qualifiés - Oui il faut penser rentabilité (les déficits ne sont pas retenus par l'ARS) - Oui il faut faire au mieux avec les moyens du bord - Non l'état n'aide pas les structures (beaucoup de promesses comme le plan Solidarité Grand Age mais peu d'actions) - Oui, nous vous attendons sur le terrain messieurs les ministres, les directeurs d'ARS, les inspecteurs etc, pas pour un café en salle de réunion lors d'un bilan de convention tripartite mais pour la gestion du quotidien avec les difficultés de tous les jours qui font que non : la fiche d'évènements idésirables n'a pas été remplie comme il faut - non les projets individualisés des résidants ne sont pas tous à jour et j'en passe. Revoyez vos calculs savants où se mêlent GMP et PMP, prenez en compte les êtres humains qui sont accueillis dans ces structures et les personnels qui s'en occupent - pensez que vous serez vieux vous aussi, ça n'arrive pas qu'aux autres et que le quotidien des personnes âgées (qui pourraient être vos parents) est celui que vous leur faites. Assumez vos responsabilités : vous demandez aux personnels des EHPAD d'assumer les leurs, ce serait un juste retour des choses! C'est tragique ce qui est arrivé à cette vieille dame mais posez-vous les bonnes questions, recherchez aussi VOTRE responsabilité et apportez soutien et aide effectifs aux personnels des EHPAD et préoccupez vous de la famille de cette dame dans la peine et la révolte.
le 01/09/2010 à 11:09
Commentaire modéré par l'administration du site 01/09/2010 à 13:09
colo : au secours
Tout ceci est terrible. Je travaille dans un EHPAD et je suis effrayée par tous ce qu l'on nous demande. Protocole par ci paperasserie par la. D'ou moins de temps à consacrer aux résidents et la peur de passer à cote de quelque chose de grave par manque de personnel en cas de problème qui pointe t'on du doigt le personnel qui dans bien des cas se dévoue. Dans ce type d établissement il est difficile de recruter du personnel compétent celui ci étant mal paye et ses efforts peu récompensé. Je me pose la question suivante quand se penchera-t on vraiment et honnêtement pour améliorer nos conditions de travail et la formation de tous les intervenants
le 31/08/2010 à 19:08
Commentaire modéré par l'administration du site 01/09/2010 à 13:09
Une famille : Un train peut en cacher d'autres......
C' est très triste pour cette dame et sa famille avec laquelle je suis de tout coeur. Certes Nora Bera va s'occuper personnellement du dossier. Va-elle aussi prendre en compte tous les dysfonctionnements qui se font jour ici et là dans les ehpad et qui de fait sont , à mon sens, en grande partie liès aux choix de société quant à la prise en charge des personnes âgées et plus spécifiquement celles atteintes de maladies invalidantes. Circulaires, guide sur la bientraitance, questionnaire de l'ANEMS sans moyens humains et financiers en regard prennent beaucoup temps au personnel de terrain sans que celui-ci puisse réellement appliquer toutes ces recommandations de "bientraitance".
le 31/08/2010 à 16:08
Commentaire modéré par l'administration du site 01/09/2010 à 12:09
Fred 33 : Manque de moyens
J'ai dirigé pendant 8 ans des EHPAD et je peux affirmer que le manque de moyens octroyés aux EHPAD par les tutelles (Conseil Général et DDASS) demeurent notoirement insuffisants malgré de nombreux plans ambitieux (dont le plan Solidarité Grand Age)qui n'ont pas été concrétement mise en oeuvre s'agissant notamment des ratios de personnels qualifiés. Par ailleurs, je ne me reconnais pas dans la description faite par MIMI. J'ai toujours été soucieux de placer le bien être des résidents au coeur des préoccupations mais je dois avouer que, à l'instar de mes collaborateurs, j'ai toujours été frustré de ne pouvoir travailler dans de bonnes conditions. Aussi, j'ai rejoints le secteur du handicap qui est nettement mieux doté que celui des personnes âgées.
le 31/08/2010 à 12:08
Commentaire modéré par l'administration du site 31/08/2010 à 12:08
Mimi : Tous responsables
A commencer par le gouvernement qui ferme les yeux face à ce problème qui ne date pas d'hier !!! Les directeurs d'établissementq qui embauchent du personnel non qualifié, non formé et qui refuse de donner les moyens humains et matériels nécessaires aux acteurs: aucune formation continue, aucune évaluation des bonnes pratiques et de l' art des soins. Quand vient l'heure de rendre des comptes, on remplit des documents sans être alé sur le terrain! La loi du silence qui régne, les dirigeants des institutions qui "déléguent" l'autorité à certains soignants sur l'ensemble des équipes!!! Peur de dénoncer car peur des représailles!!! La DDASS a mis en place des contôles dans les maisons de retraite ...les " médecins de la Bientraitance" annoncent leurs visites !!! Il faut des contrôles continus, surprises!! Les directions parlent en matière de rendement financier et non de soins !!! Il faut refonder dans sa totalité TOUT L ENSEMBLE du système de prise en soin des personnes âgées institutionalisées !!! La maltraitance et les violences physiques et/ou psychologiques sont le lot quotidien des résidents par manque de tout !!!
le 31/08/2010 à 11:08
Commentaire modéré par l'administration du site 31/08/2010 à 12:08
af : scandale
Voila comment se type de situation arrive par manque de personnel notoire ...a qui le tour?...2 autres maisons de retraites devraient égallmeent fermer
le 31/08/2010 à 11:08
Commentaire modéré par l'administration du site 31/08/2010 à 12:08
Elisabeth (CANITI) : Familles unissez vous
Toutes les personnes qui ont du coeur, de l'humanité, ressentent une révolte monter face à un tel drame. Par la fin de SON histoire cette Dame témoigne douloureusement et nous appelle au secours. Je crains que les dysfonctionnements ne se multiplient.Nos parents sont confiés à des gestionnaires. Quand le personnel MANQUE on n'OUVRE PAS un EHPAD .N'accueillir de tels malades QU'EN FONCTION d'un personnel POSSIBLE serait plus sain,mais accueillir pour remplir la barque ne peut que la faire couler. FAMILLES SOUTENEZ VOUS, associez vos plaintes pour qu'elles deviennent une FORCE.Et le personnel des DDASS ? ne serait il pas lui aussi insuffisant ??? Pauvre Dame qui voulait Voir au delà de son mur de chambre !Je me sens de tout coeur avec sa famille.
le 31/08/2010 à 09:08
Commentaire modéré par l'administration du site 31/08/2010 à 09:08