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Problèmes informatiques à la CNAV : dossiers d’aides à domicile en suspend, services non financés
Le journal Le Parisien titre ce 13 septembre sur "la grande pagaille des aides à domicile", sur les dysfonctionnements bureaucratiques qui entrainent le fait que des milliers de retraités parisiens, notamment, ne perçoivent plus les aides à domicile. Des milliers de dossiers d'attribution d'aides sont en retard.
La Caisse nationale d'assurance vieillesse, CNAV, finance des heures d'aides de ménage, repassage, de confection des repas (courses) aux personnes âgées fragilisées, malades ou en difficulté.
La CNAV finance de 27 à 90% des tarifs des services d'aide.
Les raisons de ces dysfonctionnements
La CNAV d'Ile de France, a fait évoluer son système informatique. En Ile de France, Patricia Cordeau de l'UNA locale qui regroupe 230 associations, explique que les noms des bénéficiaires ne s'inscrivent plus dans le système, au point de ne plus pouvoir facturer les clients.
De son côté la CNAV d'Ile de France estime que depuis mars 2010, les services sont "sur la bonne voie".
Autre raison : depuis 2007, c'est au bénéficiaires de remplir les dossiers d'aides jugés complexes, et non les services intermédiaires. Les personnes âgées n'y parviennent pas toutes, se trompent... et ne peuvent plus percevoir les aides, ou attendent désespérément leur notification de la CNAV.
Problème de financement des services d'aide
Certains services, associatifs notamment, poursuivent leurs prestations d'aides, font des avances de trésorerie, auprès de personnes dans le besoin, en espérant être remboursé par la CNAV.
Les impayés s'accumulent, "un million d'euros annonce l'UNA Ile de France".
AdV
mis à jour le 13/09/2010
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