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Actualités Santé

Droits des patients : les professionnels de santé connaissent mal la loi du 4 mars 2002

Le 4 mars dernier, le ministère de la santé présentait les résultats d'une étude menée par TNS Sofres sur la perception des droits des patients par les professionnels de santé. Etude réalisée dans le cadre de l'opération "2011- Année des patients et de leurs droits".

Pour répondre à cette étude qualitative, 40 professionnels de santé (médecins, pharmaciens, personnels paramédicaux ou administratifs) ont accepté de participer à des entretiens individuels semi-directifs d'une heure à une heure trente. Ils ont pu évoquer leurs pratiques, les difficultés rencontrées comme les points de satisfaction sur leur métier ou la manière dont ils appréhendent leur profession.

Le droit des patients
S'ils se déclarent favorables à la formalisation du droit des patient et à la publication de la "charte du patient hospitalisé" qu'ils semblent bien connaître, peu de professionnels citent spontanément la loi de 2002.
Actuellement, "les professionnels de santé interrogés font tous le constat d'un climat relationnel qui se détériore d'une manière générale avec les patients", peut-on lire dans la synthèse. "Ils évoquent des dérives consistant à donner plus de poids à la parole du patient qu'à celle du médecin, et ont le sentiment d'être souvent remis en cause dans leur statut". Un mouvement qui tendrait à ressembler au modèle américain.

L'hôpital et la maison de retraite : des lieux de non droits pour les patients ?
Montrés du doigt par les soignants, l'hôpital et la maison de retraite semblent cristalliser les critiques, notamment en ce qui concerne les soins de base ou la maltraitance subie par les personnes âgées dépendantes.

Des droits appréhendés différemment
Si certains droits ne semblent pas poser de problèmes (droit au respect de la personne, à l'égalité en matière de protection de la santé, à l'information sur les conditions de séjour...), d'autres au contraire semblent plus discutables, voire dérangeants. Citons pour exemple le droit au respect de ses croyances et de ses convictions, le droit à l'information directe, de ne pas être informé sur son état de santé ou de refuser un traitement, le droit pour une personne au secret des informations la concernant...

Le sujet semble donc plus complexe qu'il n'y paraît. Espérons que les Etats généraux sur les droits des patients réunissant professionnels de santé et usagers permettront de lever les blocages existants encore aujourd’hui sur le sujet.

Pour en savoir plus : Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Santé


JV
mis à jour le 14/03/2011

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