L'ANSP édite un guide pratique relatif à la démarche qualité

L’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP) vient de publier un guide pratique portant sur la démarche qualité dans les services à la personne. Réalisé à partir des travaux d’un groupe de professionnels, il vise à accompagner les organismes dans la mise en place d’une démarche qualité.

Comment mettre en place une démarche qualité ? Quels sont les engagements à respecter ? Quels outils utiliser ? 
Ce guide tente d'y répondre de manière concrète. C'est ainsi qu'il propose une méthodologie, des fiches pratiques qui donnent des repères concrets et des pistes d’action sur les principaux « engagements qualité » du secteur et enfin, précieuse, une boîte à outils téléchargeable et simple pour améliorer la qualité de l'organisation. 
 
Mais l’Agence nationale des services à la personne ne s'arrête pas là. Pour favoriser l'échange et évaluer la qualité de l'outil mis en place, elle organise tout au long de l'année des rencontres régionales, matinées d’information, de formation et d'échanges autour de la démarche qualité. A l'issue de ces rencontres, le guide sera réactualisé  afin de mieux répondre aux besoins des acteurs (prévu à l'automne 2011).

Pour découvrir le guide : "La démarche qualité dans les services à la personne"

Pour consulter les dates des réunions régionales et s'inscrire

JV
mis à jour le 26/04/2011

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