Conventionnement des EHPAD

La visite de conventionnement de A à Z

Patrick Roussel, médecin gériatre, enseignant et chercheur en management dela qualité et des risques à l’ENSP a assuré la coordination et la rédaction d’un guide à l’usage des partenaires conventionnels visant à réussir la visite deconventionnement des EHPAD. Un ouvrage sans aucun doute très précieux à acquérir avant le 31 décembre 2005 à la fois par les personnes en charge de la visiteet par les responsables d’établissements.Les responsables d’établissements, dont l’implication réelle et durable représente un aspect fondamental du succès de la démarche de conventionnement comme de toute démarche qualité trouveront dans ce guide des outils et méthodes visantà faciliter la mise en œuvre de ce projet essentiel à la survie de leur établissement.

Un guide en 5 parties

L’ouvrage qui ne prétend pas à l’exhaustivité des points à évaluer traite de façon très pratique et pragmatique :

des enjeux, objectifs de la visite et processus général menant au conventionnement ; les auteurs précisent ce que n’est pas la visite pour mieux faire comprendre ce qu’elle est ; la nécessité d’associer les différents partenaires locaux dans la démarche est explicite ainsi que les attentes des parties prenantes ; les compétences à mobiliser sont identifiées

les étapes de la visite ; cette partie est abordée comme un processus continu (de la demande de conventionnement qui fait l’objet d’une demande de documents, tous listés, en passant par la préparation très concrète et la visite elle même dont une journée type est minutée, jusqu’à l’envoi du compte-rendu de visite) ;

les outils destinés à aider les établissements comme les « visiteurs », dans la compréhension des domaines évalués : le cahier des charges, outil de diagnostic (le référentiel ANGELIQUE étant le plus utilisé) ; les critères fondamentaux de la qualité des services rendus, dont les soins ; et 18 fiches thématiques sont présentées cernant chacune la question abordée très précisément ;

des grands principes d’une démarche d’amélioration continue de la qualité afin de favoriser l’évaluation, certes, mais aussi d’accompagner la mise en place progressive des actions correctives et préventives ; les auteurs distinguent les quatre dimensions du management par la qualité (culturelle, stratégique, structurelle et technique), énoncent huit principes depuis l’orientation de l’organisation vers la satisfaction de l’usager suivie par l’indispensable engagement de la direction et l’implication du personnel, les avantages du management par processus et étapes clés jusqu’à l’amélioration continue de la qualité selon la tactique de Deming.Cette partie traite, enfin, de l’évaluation comme mode d’entrée dans la démarche et de son rapport comme base de progrès et duquel découle le plan d’action qui doit être élaboré en fonction des priorités d’actions-projets selon une méthodologie de construction et de conduite bien explicitées.

les grands axes de développement de la mise sous assurance qualité du processus de conventionnement au sein des administrations concernées. : organisation, information du personnel, système d’information, délégations, système documentaire.
La visite de conventionnement des EHPAD
Guide à l'usage des partenaires conventionnels
Editions ENSP

FrG
mis à jour le 13/03/2007

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Vos réactions

1 réaction affichée dans cet article

max : angélique marquise de l'ancien temps

Angélique est un outil vieux de 10 ans, en utilisation depuis des lustres et qui n'a jamais rien apporté de concret

le 27/05/2010 à 16:05

Commentaire modéré par l'administration du site 27/05/2010 à 16:05

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