Démarche qualité et évaluation

Un outil d'aide à la décision signé DGAS

La DGAS a élaboré « Le guide méthodologique concernant la démarche qualité et l'évaluation interne dans un établissement ou service médico-social ou social et le recours à un prestataire » "dans le souci, toujours présent, d’apporter à l’usager du secteur social et médico-social des réponses pertinentes, adaptées à ses besoins et à ses attentes" signe dans la préface Jean-Jacques TREGOAT, Directeur Général de l'Action Sociale.Ce guide, expose-t-il, vise à satisfaire quatre objectifs :

faciliter l’accès aux concepts de l’évaluation et à la méthodologie de la démarche d’amélioration continue de la qualité

,

sensibiliser les professionnels sur leur indispensable implication dans lamise en œuvre de la démarche qualité,

permettre au responsable d’établissement de formaliser ses attentes vis à vis de la démarche qualité et de l’évaluation interne et d’affiner sa capacité de négociation avec un éventuel prestataire,

positionner le consultant comme une aide à la décision du directeur et noncomme un délégataire du management.

Cet outil, qui a pour ambition d'éclairer les décisions des dirigeants de structures dans la conduite de leur démarche qualité et de leur évaluation interne et quant à la question du recours à un éventuel prestataire, situe , en introduction le contexte et le développement de la démarche et propose avec beaucoup de précautions des conseils, en trois parties :

Pour s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité

Comment s'organiser avec ou sans prestataire ?

Etablir un cahier des charges pour se faire accompagner par un prestataire.

Il comprend définitions et concepts ainsi qu'une excellente bibliographie.Pour tout savoir

FrG
mis à jour le 02/04/2004

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