Des établissements entament des démarches qualité

20 maisons de retraite seront certifiées en 2004

Le groupe Médica France a engagé ses 71 établissements pour personnes âgées dans une démarche qualité d'engagement de services. La certification "AFAQ Engagement de Services" a déjà été obtenue par six établissements en 2003, vingt autres établissement devraient être certifiés en 2004avec pour objectif de certifier l'ensemble des établissements à fin 2005, soit71 Ehpad (maisons de retraite médicalisées).Le référentiel qualité de Médica France a été élaboré en partenariat avec l'AFAQ, organisme de certification d'entreprises. Ce référentiel concerne les activités de maintien de la vie sociale, d'hébergement et de soins au sein de la maison de retraite. En tout, trente engagements de service centrés autour du respect de la personne âgée dépendante et sa famille ont été validés par les représentants des résidants et leurs familles et par les organisations professionnelles.Médica France a choisi son mode de validation avec l'AFAQ mais rappellons que d'autres référentiels (Qualicert) et normes (norme NF de l'Afnor) existent en matière de certification de services, le principal objectif de ces normes et référentiels étant de définir et faire reconnaître les engagements qualité qu'un établissement s'engage à respecter vis-à-vis de ses clients.

Les 6 maisons de retraite certifiées AFAQ en 2003

Le Doyenné du Printemps à Bourges (18)

Résidence Clairefontaine au Cannet (06)

Résidence d'Automne à Neuville/Saint Rémy

Résidence Mapi à Rueil-Malmaison (92)

Résidence Mapi à Chatou (78)

L'Hermitage de la Croix Rousse à Lyon (69)

Médica France est un des principaux groupes privés de maisons de retraite avec un réseau de 89 établissements, Ehpad et établisssements de soins de suite et de réadaptation, représentant 16 000 résidants dont 7 500 personnes âgées dépendantes.

FL
mis à jour le 07/06/2004

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