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(0) Les établissements peuvent maintenant obtenir la Marque NF Service
Certifier les maisons de retraite
GERIAPA et l'AFNOR poursuivent leur collaboration.Après l'élaboration de la Norme de service NF X 50-058 "Etablissements d'hébergementpour personnes âgées - cadre éthique et engagements de service", les professionnels peuvent maintenant s'appropier le référentiel de Certification, afin d'apposer la marque NF service sur leurs documents de communication, vis-à-vis des tiers.La certification permet de faire reconnaître aux yeux du grand public, de la clientèle, des tiers, la qualité du service founi.Le choix entre plusieurs établissements pourra s'en trouver simplifié.La certification est aussi un outil de progrès et de mobilisation du personnel.Cette démarche de certification s'adresse aux quelques 10 000 établissements d'accueil pour personnes âgées en France, de statut public hospitalier, territorial , associatif ou privé commercial.Les conseils généraux n'ont pas été directement intégrés à la démarche mais monsieur Cazeau, sénateur et président de la commission des affaires sociale à l'ADF (Association des Départements de France) a souhaité une présentationde cette démarche de certification ce qui est "un bon présage" selon Jean Detolle, président de Geriapa.Quant à la multiplication des démarches qualité proposées au secteur (Angélique et les conventions tripartites, référentiel Qualicert du Synerpa, Démarche EVA à la FHF...), Jean Detolle souligne que "la diversité est dans l'air du temps. Ainsi, la DGAS dit le droit et semble admettre la cohabitation de plusieurs approches."Les règles de certification sont disponibles auprès d'AFNOR certification : www.marque-nf.com ou par téléphone : 01 41 62 76 60.Contacts Geriapa : Tamara Bernard tel. 01 42 18 86 19, email tamara.bernard@cnp.fr
Lire les autres chapitres de cet article :
2) Comment obtenir la certification (*)?
3) Combien coûte une certification NF Service ? (*)
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mis à jour le 01/11/2004
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