Quatre résidences Edilys se certifient ISO

Région Bretagne

Quatre résidences EDILYS de Bretagne (Saint-Brieuc, Rennes, Lorient, Vannes gérées par l’ARGO, association locale Bretonne), réunies et promues sous l'égide de l'ANRESPA ont reçu le certificat ISO 9001 délivré par l’AFAQ, 1er organisme de certification en France, pour la réalisation de services personnalisés : accueil, hôtellerie, restauration, soins, accompagnement en appartements résidentiels pour personnes âgées. L'obtention de ce certificat est une première étape dans la démarche qualité des résidences Edilys qui offrent la particularité d’offrir un vrai logement aux résidents et des services adaptés aux situations de handicap des résidents âgés, affirme Bruno DREVET, directeur de l’ANRESPA.«Chaque année et pendant 3 ans, nos résidences seront auditées par l'AFAQ, nous devrons prouver à chacune de ces évaluations, que les actions mises en place améliorent réellement la satisfaction de nos résidents dans le respect des exigences de la norme ISO 9001 » déclare Alain FREULON, Directeur général del’association Argo (tél. 02 97 50 85 50).

Lire les autres chapitres de cet article :

2) Qui est l'ANRESPA ? (*)

AdV
mis à jour le 02/11/2004

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