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Centres d'appels

Jean-Louis Borloo présente les travaux sur les centres d'appels et son plan d'action


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Les différents groupes de contacts sur les centres d'appelsprésentent mardi 14 décembre les résultats de leurs travaux. Jean-Louis Borloo ministre de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale dévoilera son plan d’action pour promouvoir la création d’emplois dans ce secteur.M. Borloo annoncera entre autres :
  • un accord cadre qui sera signé par le ministre, le Syndicat national du marketing téléphonique (SMT), l’Association française des centres de relation clientèle (AFRC), l’Agence nationale pourl’emploi (ANPE), l’Association nationale pour la formation professionnelle desadultes (AFPA), l’Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées (AGEFIPH).
  • la création d’un « label responsabilité sociale »
  • le lancement d'une mission confiée à Jean Baptiste de Foucauld, inspecteur général des finances, concernant l’applicationde la clause du « mieux disant social » dans les marchés publics de services et plus particulièrement des centres d’appels.


  • mis à jour le

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