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Les professionnels hospitaliers réclament plus de respect

Professionnalisme face aux incivilités


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La Fédération hospitalière de France, FHF, lance une campagne de communication sur le thème de «halte aux incivilités ».La FHF fait le constat que "dans les établissements, les soignants se plaignent de plus en plus d’insultes. Les patients sont de moins patients ».Claude Evin, président de la FHF, déclare que « Les gens adoptent trop souventun comportement de consommateurs, estimant que les soignants sont des fonctionnaires qui se tournent les pouces ».Nicolas Péju, directeur de la communication de la FHF, remarque que « les gestes obscènes, le tutoiement d’office, les cris dans le portable, et même les injures racistes en direction du personnel sont fréquents ».Mais la FHF balaye aussi devant sa porte. Claude Evin indique ainsi que« le patient est en droit d’attendre une qualité de service. Il faut lui expliquer davantage comment fonctionne l’hôpital, pour qu’il n’ait pas le sentiment d’être abandonné ».Mais pour les observateurs, les professionnels du service public commencent àfatiguer.



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