Vacances 2014 : le guide et les conseils pratiques de la DGCCRF
Appeler le 39 39 pour toute question liée à la consommation
Voyages organisés, transports, hébergement, restauration, activités sportives et divertissements, achats ou questions de santé... Tout ce qu’il faut savoir avant de partir en vacances a été recensé par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Un guide pratique de 109 pages à destination des vacanciers a été mis en ligne sur son site. Les conseils de la DGCCRF visent les vacanciers de tous âges et de toutes capacités physiques. Ils concernent :
- les voyages organisés (obligations du voyagiste, contrats, annulations ou modifications, assurances, départs au dernier moment, coffrets cadeaux, règlements des litiges). Sur ce point, plusieurs mentions concernent les personnes handicapées.
- les déplacements (péages autoroutiers, pannes, location de véhicules, tarification des taxis, voyages en avion),
- l’hébergement (hôtel, logement chez l’habitant, camping, location de logement),
- la restauration (restaurants, cafés, tables d’hôtes, sur le pouce),
- les loisirs (activités sportives, plage, aires de jeux, discothèques et cabarets),
- les achats (marchés de plein air, confiseries, gadgets, pétards, et feux d’artifice, contrefaçons, soldes d’été, rachat de métaux précieux),
- la santé (méthodes amincissantes, protection solaire, lunettes de soleil, appareils de bronzage, tatouages temporaires, préservatifs, boissons stimulantes).
Concernant les personnes âgées, les conseils de la DGCCRF incitent à la prudence concernant la consommation de produits alimentaires frais et le démarchage commercial à domicile.
Le 39 39 « Allô, service public » (coût d’une communication locale, à partir d’un téléphone fixe), centre d’appel unique, répond à toutes les questions des consommateurs du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.