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Visiter et choisir une maison de retraite - Critères qualité pour donner son avis sur sa maison de retraite et Label Humanitude

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Critères qualité pour donner son avis sur sa maison de retraite et Label Humanitude

Voici les critères qualité clés en EHPAD que nous avons relevés sur le terrain, avec les professionnels, les associations de familles pour permettre aux résidents et leur proche de donner leur avis sur leur maison de retraite
- L’attention des équipes, la gentillesse” : écoute, disponibilité du personnel de l’établissement, réactivité …
- Le respect des désirs et préférences : projet de vie individualisé, estime de soi, dignité, sentiment de liberté, citoyenneté…
- L’animation et les activités : fréquence, variété, adaptation aux envies de chacun. Accueil et participation des proches à la vie quotidienne, ouverture sur la vie locale, …
- Les aides aux gestes de la vie quotidienne : accompagnement (toilette, repas, sorties, …), respect de l’intimité et des habitudes de vie, …
- qualité des repas, de la restauration : variété des menus, qualité des plats, quantités, horaires des repas, accueil des proches, …
- Le suivi médical : disponibilité, écoute et qualité de l’information transmise par l’équipe médicale et soignante,…
- Le sentiment de sécurité avec un environnement sécurisant
- La chambre (espace privatif) : confort, propreté, possibilité de personnalisation, salle de bain individuelle, …
- Le cadre de vie (espace collectifs) : ambiance, décoration, propreté, accessibilité, environnement, …

Label Humanitude
Agevillage développe aussi une activité de formation continue : l’approche Humanitude qui s’enseigne dans les services, auprès des résidents jugés les plus difficiles. Les 150 techniques de prendre soin, la philosophie de l’Humanitude donnent aux soignants les moyens de diminuer de plus de 80 % ces soins difficiles (de force), de diminuer la prescription de neuroleptiques… Les Ehpad pilotes Humanitude ont décidé de se fédérer en association et de créer un Label Qualité Humanitude. Cinq principes et 300 critères sont évalués pour obtenir le Label.
- Zéro soins de force sans abandon de soin
- Vivre et mourir debout
- Respect de la singularité et de l’intimité
- Ouverture sur l’extérieur
- Lieu de vie, lieu d’envies
Consultez l’annuaire d’Agevillage où nous mettons en valeur les établissements labellisés Humanitude.

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