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Guide de la dépendance 2009 : sélection de 5500 maisons de retraite
Difficile notation
Les éditions J.T.L et Patrick Lelong, journaliste à France Info, lancent l'édition 2009 de leur "guide de la dépendance".
La première partie présente les informations et conseils liés à la santé, au maintien à domicile, aux aides sociales et financières, au droit , au patrimoine, aux services à la personne.
La seconde partie propose une sélection d'établissements notés de 1 à 10 par des enquêteurs-mystère, ayant comme repère clé : "confierons-nous nos parents à cet établissement ?".
La grille d'évaluation devant "répondre aux besoins pratiques et économiques des personnes âgées valides, semi-valides, autonomes".
- le nombre de résidents et unités (lieux de vie)
- le délai d'inscription ou liste d'attente (le guide recommande de s'inscrire dans plusieurs établissements)
- le statut de l'établissement : public (tarifs fixes sur un département), privé commercial (tarifs supérieur de 30%), privé associatif (meilleur rapport qualité/prix selon le guide de la dépendance).
- Chambres individuelles ou collectives avec ou sans salle de douche dans la chambre
- salon de réception, acceptation ou non des animaux de compagnie
- habilitation à l'aide sociale
- situation géographique : milieu urbain, campagne...
- animations proposées
- culte
- tarifs
La grille de notation
- Qualité de l'environnement : 1 point
- Qualité du bâtiment : 0,5 point
- Nombre te qualité des lieux de vie : 0,5 points
- Chambres au norme : 1 point (20 m2 avec douche à l'italienne)
- Décoration intérieure : 0,5 point
- Espaces verts : 0,5 points
- Accueil : 0,5 point
- Cuisine : 0,5 points
- Qualité des animations proposées : 1 point
- Possibilité de sorties : 0,5 points
- Médicalisation : 0,5 point (intervention de professionnels tels que Kinésithérapeutes, miscothérapeute...)
- Hygiène : 1 point (entretien de slocaux, odeurs, propreté des résidents, des chambres)
- Attention du personnel : 1 point
- Rapport qualité/prix : 1 point
Cette note est pondérée par l'impression générale de l'établissement.
Un CD Rom donne un code d'accès au site Internet du guide
Les établissements sont ainsi notés
9/10 = excellents, 8 à 8,5 : très bons, 7 à 7,5 : bon ... en dessous de 4 : "à éviter
Difficile notation
Nous saluons ce travail de recherche, qui montrent les disparités notamment tarifaires sur les territoires.
Chez Agevillage nous n'avons pas pris la décision de noter les établissements, notamment ceux qui accueillent des personnes fragilisées, malades, handicapées (et non dépendantes).
Au delà de l'architecture, des lieux, il est aujourd'hui difficile de côter la notion primordiale à nos yeux de "prendre soin". Notre pondération penche du côté de l'attention du personnel, du management, de l'ambiance, aux différentes heures de la journée (réveils, toilettes, repas, coucher...). Parfois la "mayonnaise prend", la motivation du personnel fait plaisir à voir, les projets fusent. Parfois, l'alchimie retombe faute de moyens, d'encadrement, de vigilance, de soutien, de formations, de contre-pouvoirs (conseils de la vie sociale...). Un établissement peut évoluer parfois brutalement dans un sens comme dans l'autre.
Notre projet est d'accompagner les différents acteurs : résidents, familles et professionnels dans la longue marche vers la bientraitance au quotidien, au meilleur coût, par le partage, semaine après semaine (newsletters), des bonnes pratiques, les actions de formations, le soutien des démarche d'amélioration continue de la qualité du "prendre-soin". L'objectif partagé : trouver des réponses à la question "à quoi sert une maison de retraite ?" et déterminer avec les différents acteurs les critères qualité.
Cette démarche fait partie des actions phares de la nouvelles Agence nationale de l'évaluation sociale et médico-sociale (ANESMS).
AdV
mis à jour le 20/10/2008
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Vos réactions
1 réaction affichée dans cet article
MME ARNAUD : POURQUOI?
le "palmarès" des maisons de retraite du "guide de la dépendance" vient d'etre publié dans le Tarn et Garonne , et notre EHPAD n'y figure pas, comme 5 autres établissements : pourquoi? vous signalez : "les autres maisons de retraite du département n'ont pas été notées" : POURQUOI? je suis directrice de l'EHPAD Résidence du LAC à LAFRANCAISE et je ne comprend pas pourquoi notre structure, qui a une excellente réputation dans le département, n'a pas été évaluée ! je n'ai souvenir d'aucune enquête ou démarche en ce sens!! en attendant, votre étude publiée sur une page entière du seul journal local nous porte préjudice dans le sens où nous n'y apparaissons pas : je vous demande donc les raisons de cet "oubli" , en attendant de voir avec les autres "oubliés" si nous demandons un droit de réponse.
le 10/02/2010 à 12:02
Commentaire modéré par l'administration du site 11/02/2010 à 10:02
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