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La CAF du Tarn expérimente un guichet web pour les sourds


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Les sourds aussi ont le droit d'être entendus. La Caisse d'allocations familiales invente un guichet adapté.

La Caisse d'allocations familiales (CAF) du Tarn vient d'ouvrir un guichet expérimental permettant d'accueillir ses clients sourds et malentendants grâce à un interprète installé à distance, qui traduit questions et réponses en langage des signes via un système de visio-conférence.Présenté au début de l’année à Albi, ce guichet expérimental est ouvert chaque jeudi matin au siège de la Caf du Tarn depuis le 10 décembre et devrait être définitivement installé dans plusieurs administrations du département à partir de septembre 2003, a indiqué le directeur de la Caf tarnaise, Jacques Magnan de Bellevue.Baptisé WebSourd, ce guichet se compose d'un écran et d'une webcam reliés, grâce à une liaison internet à haut débit, à un poste de visio-conférence identique installé dans un service d'interprètes en langage des signes. Une fois la connexion entre la Caf et l'interprète établi, l'agent de la Caf pourradialoguer normalement avec son client malentendant, via l'interprète.Le projet WebSourd s'appuie sur une technologie de visio-conférence en ligne mise au point par France Télécom à partir d'avril 2002 grâce à plusieurs partenaires, dont la Caf de Haute-Garonne et l'association Websourds.Selon le Collectif d'associations pour l'accès des sourds à l'audiovisuel (CAASA), la France compte entre 4 et 4,5 millions de personnes atteintes de troubles de l'audition, soit près de 8 % de la population, dont quelque 500 000 sourds profonds.



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